2018年11月15日下午1时，文学与新闻传播学院青年志愿者服务队参加了长春火车站志愿者服务活动，参加人员有华星志愿者协会项目部部长薛惠心、文艺部部长徐璐及邓泽、金江明、张浩鑫等七名学生干部。雪花飞舞，寒风凛冽，但我院志愿者的热情依旧不减。

从清晨开始雪就一直在下，到了下午地上已积了一层雪，但我院志愿者依旧按时来到火车站，拿出最好的姿态开始志愿服务。他们帮助旅客搬行李、引导路线,为过往旅客提供手机充电，并为老幼病残孕速办理进站手续等免费服务，细心帮乘客照看东西，让旅客在旅途中倍感温暖。在进行实践过程中志愿者们经常需要与乘客交流，在交流中让志愿者学会了许多社会中人与人之间的交流技巧，在工作中我感受到市民们对大学生的信任和对大学生工作的支持。在进行志愿活动，志愿者们也经常会处理一些特别事：帮助聋哑人买票、与外国人交流等许多比较难以处理的事，但是志愿者们都是以无比的耐心交流，这些事也都得到了完美的解决。

火车站大多是来自异乡的乘客，相信我院志愿者的服务能让他们在异乡异地感受到温暖。北方的冬天是冷的，可志愿者们的心是暖暖的，接受了我院志愿服务的人的心也是暖暖的。